Všeobecné obchodní podmínky

LÁZNĚ PRAMEN s.r.o.

IČO: 03215806

Dejvická 255/18, Praha 6 – Dejvice, 16000

+420 728 059 770

info@pivnispa.cz

www.pivnispa.cz

1. Předmět všeobecných podmínek

LÁZNĚ PRAMEN vydávají tyto Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služeb klientům, upravující a vymezující jejich práva a povinnosti.

2. Objednávání služeb

Na webových stránkách: Online objednávka služeb probíhá na adrese: www.pivnispa.cz. K úhradě objednávky realizované na webových stránkách se využívá platební brána.

Osobní objednání služeb na recepci: Osobní objednávku je možné provést přímo na recepci lázní v provozní době. Pokud je objednávka realizovaná osobně, považuje se za platnou až ve chvíli, kdy dojde k její úplné úhradě.

3. Potvrzení objednávky

Po uhrazení objednávky obdrží klient potvrzeni, který slouží jako doklad úspěšného objednání služeb. Pokud klient uhradí cenu objednávky v hotovosti, či platební kartou na recepci lázní, obdrží poukaz v tištěné podobě. Pokud provede úhradu elektronicky na stránkách www.pivnispa.cz, je mu potvrzení objednávky odesláno na e-mailovou schránku, kterou klient uvedl v průběhu objednání služeb.

4. Pravidla procedury

Klienti jsou povinni dostavit se na proceduru nejpozději 10 minut před jejím začátkem. V případě, že klient přijde o více než 15 minut později, doba procedury se zkrátí poměrně k době zpoždění, z důvodu nutné předchozí přípravy lázně. V případě pozdního příchodu nemají klienti nárok na prodloužení délky procedury ani na finanční kompenzaci. Před započetím procedury je klient povinen předložit personálu recepce potvryeni, kterým prokáže objednání a uhrazení objednaných služeb. Poukaz může být předložen buď papírově nebo v elektronické podobě (např. na telefonu nebo tabletu).

5. Provozní řád

Provozní řád slouží k zajištění bezpečnosti, pořádku a čistoty v prostorách lázní. Každý návštěvník se zavazuje dodržovat provozní řád, jakož i veškerá další pravidla řádného a bezpečného provozu. LÁZNĚ PRAMEN je možné navštívit pouze po předchozí rezervaci a úhradě ceny. Vstup do LÁZNĚ PRAMEN je povolen osobám starším 18 let. Osobám, které se z důvodu tělesného postižení nemohou samostatně bezpečně pohybovat anebo by mohly ohrozit své zdraví, je vstup do prostor LÁZNĚ PRAMEN povolen pouze s příslušným doprovodem. Každý návštěvník LÁZNĚ PRAMEN je povinen se seznámit s kontraindikacemi lázně, popřípadě masáže. Pro odpočinek po koupeli je v každé místnosti slaměné lůžko. Sláma se pravidelně jednou za 3 měsíce vyměňuje. Návštěvníkům je zakázáno chování odporující dobrým mravům nebo narušující dodržování bezpečnosti, klidu a pořádku. V prostorách LÁZNĚ PRAMEN je zakázáno dělat zbytečný hluk, běhat a vstupovat do prostor určených pouze pro personál. Z návštěvy LÁZNĚ PRAMEN mohou být vyloučeny osoby opilé nebo pod vlivem drog. Platí přísný zákaz kouření, užívání drog a rozdělávání ohně v prostorách LÁZNĚ PRAMEN. Každý návštěvník je povinen brát v úvahu zvýšené riziko úrazu, které je spojeno s provozem pivní lázně v souvislosti s mokrými plochami. Proto je nutná zvýšená opatrnost, zvláště při vstupu a výstupu z vany. Návštěvníci LÁZNĚ PRAMEN jsou zde na vlastní nebezpečí. Za poranění a úrazy, které si návštěvníci způsobí vlastní neopatrností nebo nedodržením tohoto řádu nenese provozovatel žádnou odpovědnost. Veškeré úrazy jsou návštěvníci povinni ihned nahlásit personálu LÁZNĚ PRAMEN, který zajistí poskytnutí první pomoci. Při včasném neoznámení úrazu v LÁZNĚ PRAMEN nebude brát provozovatel zřetel na pozdější nahlášení úrazu. Každý návštěvník je povinen uposlechnout pokynů personálu LÁZNĚ PRAMEN, který je zodpovědný za bezpečnost návštěvníků a dodržování provozního řádu. Ve všech prostorách LÁZNĚ PRAMEN platí přísný zákaz donášení vlastních sklenic a předmětů ze skla, které by mohly v případě uklouznutí způsobit vážný úraz. Je zakázáno manipulovat, přesouvat či jinak poškozovat vnitřní zařízení pivních lázní. Je zakázáno odnášet věci spadající do vnitřního zařízení a majetku pivních lázní. Je zakázáno vstupovat do prostor technického zázemí a technologií. Osoby, které nerespektují provozní řád LÁZNĚ PRAMEN, mohou být vykázány personálem lázní, bez navrácení uhrazené ceny za proceduru. Provozovatel neručí za cenné věci vnesené do prostor LÁZNĚ PRAMEN. Za cenné věci se považují větší částky peněz, šperky, mobily, platební karty aj. Případné krádeže je nutné nahlásit personálu lázní. V případě požáru jsou návštěvníci LÁZNĚ PRAMEN povinni postupovat dle instrukcí personálu LÁZNĚ PRAMEN popřípadě požárních poplachových směrnic. V případě nadměrného znečištění prostor je klient povinen uhradit náklady na úklid a sanaci prostor v částce 2000 Kč. V případě poškození či zničení inventáře lázní je klient povinen uhradit náklady na jeho opravu či znovupořízení. Seznámení se s provozním řádem a jeho akceptování klient potvrdí svým podpisem v souladu s pravidly GDPR.

6. Práva a povinnosti klienta

Klienti mají právo na poskytnutí služeb v rozsahu a kvalitě dle uhrazené objednávky. Klienti mají povinnost dodržovat stanovený program procedury a dodržovat pravidla procedury, stanovené v těchto VOP. Dokončením rezervace klient potvrzuje, že je mu více než 18 let, jeho uvedené informace jsou pravdivé a souhlasí s tím, že budou použity pro další zpracování provozovatele lázní. Klient je povinen na vyžádání provozovatele prokázat před začátkem procedury svůj věk, a to prostřednictvím OP, ŘP, pasu, či jiného průkazu totožnosti. Klient má právo na stornování nebo změnu objednávky, nejpozději však 48 hodin před plánovaným termínem objednané procedury. Stornování / změnu objednávky je možné provést prostřednictvím rezervačního formuláře nebo volnou e-mailovou formou na e-mailu infopivnispa.cz. Na telefonické zrušení nebude brán zřetel. V případě storna více než 48 hodin před plánovaným termínem má klient právo na vrácení 100 % již uhrazené ceny. V případě storna rezervace méně než 48 hodin před rezervovaným časem je klientovi stržen z již uhrazené ceny 100% storno poplatek.

7. Povinnosti provozovatele

Provozovatel je povinen s dostatečným předstihem informovat klienta o případných změnách v objednávce.

8. Zdravotní rizika a doporučení

Osobám s vysokým krevním tlakem, po operacích srdce, kardiakům, těhotným ženám od 3 měsíců těhotenství a osobám alergickým na bílkoviny, kvasnice nebo chmel je doporučeno konzultovat návštěvu lázní se svým lékařem.

9. Závěrečná ustanovení

Společnost LÁZNĚ PRAMEN s.r.o. má právo Všeobecné obchodní podmínky měnit a aktualizovat. Aktuální podoba VOP je vždy zveřejněna na webových stránkách www.pivnispa.cz.